Campagna di richiamo Takata – Segnalazione anomalie
Gentile Affiliato,
a seguito dell’introduzione del blocco ostativo alla revisione per i veicoli interessati dalla campagna di richiamo Takata, si stanno riscontrando alcune incongruenze tra i portali dei Costruttori e i dati presenti al CED.
Le principali casistiche sono:
- Veicolo non revisionabile, nonostante l’intervento di richiamo sia già stato effettuato;
- Veicolo revisionabile, ma ancora indicato dal Costruttore come soggetto alla campagna di richiamo.
Premesso che, con l’introduzione del blocco ostativo, la verifica della campagna di richiamo non è più necessaria, qualora riscontriate una di queste anomalie, vi chiediamo di segnalarci il veicolo attraverso la procedura “Richiamo Tecnico”, disponibile nel menu “Servizi” dell’Area Affiliati come da procedura allegata.
Grazie al rapporto quotidiano e consolidato che DEKRA intrattiene con le Case automobilistiche, potremo sottoporre tempestivamente le segnalazioni ai referenti competenti, contribuendo a velocizzare, ove possibile, l’iter di risoluzione.
La vostra segnalazione assume quindi un valore particolarmente importante, rappresenta un servizio di valore che ogni Affiliato può offrire ai propri clienti. Di fronte a un’anomalia che potrebbe impedire o complicare la revisione del veicolo, il Centro Revisioni non si limita a segnalare il problema al cliente, ma si attiva per agevolarne la verifica attraverso DEKRA e i suoi rapporti diretti con le Case automobilistiche. Un supporto concreto che contribuisce a migliorare l’esperienza del cliente e a rafforzarne il rapporto di fiducia.
Per i soli veicoli Honda, l’attività di raccolta sarà remunerata secondo le modalità presenti nella procedura allegata.
Grazie per la collaborazione.
Cordialmente
Ufficio Tecnico DEKRA